いつもRinn（鈴）をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、弊社が提携する国内予約サイトに提供している空室情報が、一部の事業者により海外予約サイト（Agodaなど）で再販売されており、以下のようなトラブルが確認されております。

• ご予約内容がホテル側に正しく通知されず、お部屋の確保がされていない
• 実際のご予約内容（部屋タイプや日程）と異なる情報で予約が処理されている
• ご予約完了からホテルへの通知に数日間の遅れがあり、即時の確認ができない

このような事情により、一部海外予約サイト（Agoda等）を通じたご予約に関しては、確認・変更・キャンセル（事前決済を含む）等のお手続きについて、ホテルでは対応いたしかねます。
恐れ入りますが、該当のご予約サイトへ直接お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

また、上記のようなトラブルを未然に防ぐためにも、ご予約は当社公式予約サイトをご利用いただくことをおすすめしております。

お客さまには多大なご不便とご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

Thank you very much for choosing Rinn.

We have recently confirmed that room availability provided to our domestic partner booking sites is being resold on certain overseas booking platforms such as Agoda, resulting in the following issues:

・Reservation details are not correctly communicated to our hotel, and rooms are not properly secured.

・Reservations are processed with incorrect information, such as different room types or dates.

・There is a delay of several days between the completion of the reservation and the notification reaching the hotel, making immediate confirmation impossible.

Due to these circumstances, please note that the hotel is unable to assist with any inquiries related to reservations made through certain overseas sites, including confirmation, modification, cancellation (including prepaid reservations), etc.
We kindly ask that you contact the respective booking site directly for assistance.

To avoid such issues, we strongly recommend booking through our official reservation website.

We sincerely apologize for any inconvenience or confusion this may cause, and we greatly appreciate your understanding and cooperation.