よくある質問Q&A

キャンセルポリシーについて
契約解除の通知を受けた日 不泊・当日~7日前 8日前~29日前 30日前~
契約申込人数 10名未満 100% 無料  無料 
契約申込人数 10名以上 100% 100% 無料 

(注)

  1. %は、基本宿泊料に対する違約金の比率です。
  2. 同一の宿泊客が連続して宿泊する契約においては、全泊分の基本宿泊料(またはパッケージ料金)を違約金として収受します。また、契約日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく、全泊分の違約金を収受します。
  3. その他、当ホテルが企画する宿泊パッケージまたは、特定団体において、前述の規定とは異なる違約金を定めることがあります。
  4. ※施設・お申込みのプランによりキャンセルポリシーが異なる場合がございます。
京町家タイプのチェックイン/アウト方法について。

チェックイン時に受付にてカギの受け渡しいたします。

チェックアウトの方法はチェックイン時にご説明いたします。

喫煙はできますか?

ホテルタイプ・京町家タイプ内は電子タバコ含め全室禁煙となっております。

子供用のアメニティ・ガウンはありますか?

小さなお子様用アメニティ(歯ブラシ・スリッパ・ボディスポンジ)をご用意しております。

ご希望の場合はフロントまでお申し付けください。

申し訳ございません、お子様用のガウンのご用意しておりません。

ガウンありますか?

ワンピース型(フリーサイズ)をご用意しております。

館内設備について教えてください。

館内設備は各宿泊施設詳細をご覧ください。

宿一覧ページ

寝具を追加できますか?

別途、追加料金をお支払いいただくことで、寝具の追加は可能です。

お部屋タイプや日程に応じて追加する料金が変動しますので、各施設ページに記載の電話番号までお問い合わせください。

お問い合わせ先:

Rinn予約センター TEL: 075-746-2402 (平日 9:00~20:00)

寝具の数はいくつですか?

布団やベッドのセット数については各京町家、各ホテルによってそれぞれ異なります。

各宿泊施設の設備が掲載されています宿一覧ページから各宿の詳細をご覧ください。

チェックイン・フロント営業時間について教えてください。

■ホテルタイプ

各ホテルのフロント営業時間 8時~22時になります。

 

■京町家タイプ

宿泊場所とチェックイン場所が異なります。

詳しいチェックインのご案内は予約後に届くメッセージをご確認ください。

レイトチェックインについて教えてください。

「Rinn Kyoto Station」以外 フロント営業時間は8時〜22時まででございます。

チェックインが21時30分を過ぎられる場合は、事前連絡をお願いいたします。

フロント営業時間外のチェックインに関して、別途ご案内させていただきます。

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