よくある質問Q&A
- 施設にてご利用可能なお支払い方法について
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【クレジットカード】
各種デビットカード
※クレジットカード決済はモバイルタッチ決済には対応しておりません。
【QR決済】
- キャンセルポリシーについて
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契約解除の通知を受けた日 不泊・当日～7日前 8日前～29日前 30日前～ 契約申込人数 10名未満 100% 無料 無料 契約申込人数 10名以上 100% 100% 無料 （注）
- %は、基本宿泊料に対する違約金の比率です。
- 同一の宿泊客が連続して宿泊する契約においては、全泊分の基本宿泊料（またはパッケージ料金）を違約金として収受します。また、契約日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく、全泊分の違約金を収受します。
- その他、当ホテルが企画する宿泊パッケージまたは、特定団体において、前述の規定とは異なる違約金を定めることがあります。
- ※施設・お申込みのプランによりキャンセルポリシーが異なる場合がございます。
- 駐車場はありますか？
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当施設には駐車場がございません。
お車でお越しのお客様は、近隣のコインパーキングをご利用下さい。なお、費用はお客様のご負担となりますことご了承下さい。
- 送迎について。
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「Rinn Kyoto Station」から町家まではタクシーでの送迎が可能です。
※ホテルタイプにつきましては送迎は行っておりません。各施設にてチェックインをお願いいたします。 - チェックイン・フロント営業時間について教えてください。
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■ホテルタイプ（※「Rinn Kyoto Station」を除く）
各ホテルのフロント営業時間 8時～22時になります。
※「Rinn Gion Kenninji Villa」は「Rinn Gion Kenninji」でのチェックインとなります。
■「Rinn Kyoto Station」と京町家タイプ
Rinn Kyoto Stationレセプションが受付になります。フロント営業時間は24時間です。
※「Rinn 京都宮川筋hitotose穐」は「Rinn Miyagawacho Grande」でのチェックインとなります。
- 京町家タイプのチェックイン/アウト方法について。
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チェックイン時に受付にてカギの受け渡しいたします。
チェックアウトの方法はチェックイン時にご説明いたします。
- ホテルタイプのフロント営業時間外の対応について。
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24時間対応の「Rinn Kyoto Station 京都駅前レセプション」が近隣にあります。
22：00以降はそちらのスタッフが対応いたします。
「Rinn Kyoto Station 京都駅前レセプション」
〒600-8233京都府京都市下京区北不動堂町522-14
TEL:075-746-6841
- レイトチェックインについて教えてください。
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「Rinn Kyoto Station」以外 フロント営業時間は8時〜22時まででございます。
チェックインが21時30分を過ぎられる場合は、事前連絡をお願いいたします。
フロント営業時間外のチェックインに関して、別途ご案内させていただきます。
- 館内設備について教えてください。
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館内設備は各宿泊施設詳細をご覧ください。
- 荷物について。
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チェックイン前のお荷物のお預かりは可能です。
※チェックアウト後は当日ホテルフロントの営業時間内になります。
